Politique de remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés après la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.En effet, les types de produits à usage intime ou sanitaire usagés ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène. 

CONDITIONS

Pour bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • Produit non utilisé, intact et dans son état d'origine
  • Retourné dans son emballage d'origine (supports, emballages, produits...) en parfait état 
  • Effectuer la demande de retour dans les 14 jours ouvrés suite à la réception de votre commande via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : GLOWTOUCHFR@GMAIL.COM
  • Présenter une preuve d'achat tel que le numéro de commande 

RETOUR

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous informer et de votre volonté de retourner votre commande et nous la renvoyer. Les coûts d’expédition sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Dans le cadre d’un retour, les frais d’expédition restent à la charge du client. Un montant forfaitaire de 4 € sera appliqué pour couvrir les frais de retour, et sera déduit du remboursement ou facturé le cas échéant.

ARTICLE SOLDÉ OU EN PROMOTION

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

ÉCHANGE

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à GLOWTOUCHFR@GMAIL.COM 

EXPÉDITION

Nous ne sommes pas responsables de l'erreur indiquée dans les informations d'expédition (nom, adresse...). Dans le cas échéant, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement. Cependant, merci de nous contacter si vous vous retrouvez dans cette situation afin que nous essayions de trouver une solution.

REMBOURSEMENTS

Une fois l'article reçu et inspecté selon les critères mentionnés ci-dessus, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la décision de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité dans les plus brefs délais et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement.

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

ÉCHANGES

En cas d’erreur de notre part dans votre commande, nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour qui seront remboursés dès la réception du colis. Veuillez nous contacter afin de procéder à cet échange.

Conformément aux dispositions des articles L-121 et suivants du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jour pour exercer son droit de rétractation, et pour retourner le produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de GLOWTOUCH :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du gant exfoliant ci-dessous :

Reçu le  :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) 

Date :